REDEFINIÇÃO DE SENHA

[Macsa]

Boa Tarde amigos,
Preciso de ajuda no que tange a redefinição de senha, já pedi 2 vezes a redefinição de senha, e quando entro na pagina através do link recebido via e-mail, a pagina me diz que a senha foi registrada, porem quando vou atualizar meu dispositivo, a senha não é reconhecida.

Se alguem puder me ajudar, eu agradeço pois estou enviando mensagens a 1 mês sem obter retorno.